1. Quién es el responsable de tus datos
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web de KO TAO PLAYA, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Responsable: KO TAO PLAYA
2. Qué datos tratamos
Cuando solicitas una reserva te pedimos: nombre, teléfono, correo electrónico (según esté configurado), fecha, hora y número de personas, zona preferida, evento elegido y, si quieres, unas observaciones. Por seguridad, también registramos la dirección IP desde la que se envía la solicitud y la fecha y hora de envío.
Si en las observaciones indicas alergias, intolerancias u otras necesidades, nos das tu consentimiento para tratar esa información con el único fin de atender mejor tu reserva. Te recomendamos no incluir más datos de los necesarios.
Si nos escribes por correo, teléfono o WhatsApp, trataremos los datos que nos facilites en esas comunicaciones.
3. Para qué y con qué base legal
- Gestionar tu reserva (recibir y estudiar la solicitud, confirmarla o rechazarla, enviarte la confirmación, modificaciones, recordatorios y avisos sobre ella, y permitirte cancelarla): base jurídica, la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD).
- Atender tus consultas por los canales de contacto: base jurídica, tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) o la aplicación de medidas a petición tuya (art. 6.1.b).
- Seguridad y prevención de abusos (limitar solicitudes automatizadas o fraudulentas): base jurídica, nuestro interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD).
- Cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables (art. 6.1.c RGPD).
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu reserva durante el tiempo necesario para gestionarla y, después, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales (art. 32 LOPDGDD). Los registros técnicos de seguridad se eliminan de forma periódica. Las consultas se conservan mientras sean necesarias para atenderlas.
5. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y con los que tenemos las garantías exigidas por el RGPD: el proveedor de alojamiento web y de correo electrónico de este sitio.
Si decides contactar por WhatsApp o redes sociales, esas plataformas tratarán tus datos conforme a sus propias políticas. Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin que ello afecte a lo ya realizado).
Para ejercerlos, escríbenos a los datos de contacto de este sitio web indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Datos de otras personas y menores
Si al reservar nos facilitas datos de acompañantes, asegúrate de que lo sabe y de que puedes hacerlo. Las reservas deben realizarlas personas mayores de edad; los menores de 14 años no pueden facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido al personal autorizado, copias de seguridad y registros de actividad. Los enlaces para gestionar o cancelar una reserva contienen un código personal e intransferible: no los compartas con terceros.
9. Cookies y contenido de terceros
Esta web no instala cookies de seguimiento. Encontrarás los detalles en la política de cookies. El mapa del apartado «Cómo llegar» solo se carga si tú lo pides.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última revisión.